Unser Kundencenter ist vom Wiesdorfer City Point rund 150 Meter weiter in Richtung Zentrale der Sparkasse Leverkusen gezogen. Seit dieser Woche betreuen
fünf Beraterinnen und Berater euch in einem modern und barrierefrei gestalteten Kundencenter rechts des Haupteingangs der Sparkasse Leverkusen. „Wir halten unseren Anspruch und unser Alleinstellungsmerkmal, persönlich und vor Ort für die Kundinnen und Kunden da zu sein, weiter aufrecht und haben das Angebot der Sparkasse gerne angenommen, in zentraler Lage unweit des alten Kundencenters beraten zu können“, sagt unser kaufmännischer Geschäftsführer  Thomas Eimermacher.

Markus Grawe, Vorsitzender des Vorstandes der Sparkasse Leverkusen, ergänzt: „Der Umzug des EVL-Kundencenters in unsere Räumlichkeiten ist ein starkes Zeichen für die enge Verbundenheit zweier kommunaler Partner in Leverkusen. Kurze Wege, direkte Abstimmungen und ein gemeinsames Engagement für die Entwicklung vor Ort: Wir freuen uns sehr und heißen die Mitarbeitenden sowie die Kundinnen und Kunden der EVL herzlich willkommen in unserer Sparkassen-Zentrale.“

„Der gemeinsame Standort für den Publikumsverkehr zeigt die enge Zusammenarbeit im Stadtkonzern“, ordnet Oberbürgermeister Stefan Hebbel ein. „Wenn zwei wichtige Gesellschaften räumlich zusammenrücken, entstehen nicht nur Synergien und effizientere Prozesse – auch für Bürgerinnen und Bürger werden die Wege einfacher und der Service noch besser. Darüber freue ich mich sehr.“

In unserem neuen Kundencenter in der Friedrich-Ebert-Straße 39 bekommen die Kundinnen und Kunden montags bis freitags alle Infos und Fragen zu Energiethemen und ihren Verträgen erklärt. Die Öffnungszeiten sind von 9 bis 18 Uhr statt wie zuvor von 8 bis 18 Uhr. Die Kundenberatung ist zudem weiterhin telefonisch über die Servicenummer 0214 8661 661, unverändert zwischen 8 und 18 Uhr, erreichbar. „Außerdem steht unseren Kundinnen und Kunden unser neues Kundenportal  zur Verfügung, das wir in den kommenden Monaten nach und nach in seinen Funktionen ausbauen werden“, sagt Thomas Eimermacher.

Das neue Kundencenter war nötig geworden, da die EVL künftig an einem Ort zusammenarbeiten will. „Unser Ziel ist es, die Mitarbeitenden zwecks engerem Austausch und kürzerer Wege am Standort Overfeldweg in Bürrig wieder zusammenzuführen“, so Eimermacher weiter. Zurzeit ist die EVL-Belegschaft auf die Standorte Overfeldweg 53, City Point und Pronova BKK aufgeteilt. Im kommenden Jahr sollen dann alle EVLer bis auf die Kundenberaterinnen und -berater am Overfeldweg 53 und im dann sanierten Gebäude Overfeldweg 55 (vormals Zentrale der ivl) zusammenarbeiten.